Privacyverklaring Robin

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026

Onze algemene voorwaarden staan op robinrides.com/voorwaarden.html.

Wie zijn wij

Robin is een Amsterdams platform dat reizigers en taxichauffeurs met elkaar

verbindt. Robin bemiddelt; het vervoer zelf wordt uitgevoerd door zelfstandige

taxichauffeurs met een eigen taxivergunning en verzekering.

Verwerkingsverantwoordelijke: Alpha Omega Agency, handelend onder de naam Robin Rides

Rechtsvorm: eenmanszaak

KVK-nummer: 94493448

Adres: Hammarbystraat 152, 1031 KD Amsterdam

E-mail: andy@robinrides.com

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals

beschreven in deze verklaring.

Welke gegevens wij verwerken

Van reizigers

Gegeven	Waarom	Grondslag
Telefoonnummer	Account aanmaken, inloggen, contact tijdens de rit	Uitvoering overeenkomst
Naam	Herkenning door de chauffeur	Uitvoering overeenkomst
Ophaal- en bestemmingsadres	De rit uitvoeren en de prijs berekenen	Uitvoering overeenkomst
Locatiegegevens tijdens de rit	Chauffeur naar je toe sturen, rit volgen	Uitvoering overeenkomst
Betaalgegevens	De rit afrekenen	Uitvoering overeenkomst
Ritgeschiedenis	Overzicht in je profiel, klachtafhandeling	Uitvoering overeenkomst
Vertrouwde contacten (optioneel)	"Volg mijn rit" delen	Toestemming

Van chauffeurs

Gegeven	Waarom	Grondslag
Naam, telefoonnummer, e-mail	Account en communicatie	Uitvoering overeenkomst
Voertuiggegevens en kenteken	Herkenning door de reiziger	Uitvoering overeenkomst
Bankrekeningnummer	Uitbetaling	Uitvoering overeenkomst
Locatie tijdens beschikbaarheid	Ritten toewijzen	Uitvoering overeenkomst
Verificatiestatus	Wettelijke controle op bevoegdheid	Wettelijke verplichting

Documenten van chauffeurs: hoe wij daarmee omgaan

Voor verificatie tonen chauffeurs hun rijbewijs, identiteitsbewijs en

chauffeurskaart. Een VOG vragen wij niet: Kiwa geeft de chauffeurskaart alleen af

met een VOG, en kaarthouders worden doorlopend gescreend door Justis.

Wij bewaren deze documenten niet. Na controle leggen wij uitsluitend vast:

rijbewijs_geverifieerd: ja of nee
identiteit_geverifieerd: ja of nee
chauffeurskaart_geverifieerd: ja of nee
geverifieerd_op: datum

De onderliggende scans worden direct na verificatie verwijderd. Wat overblijft

is een vinkje, geen archief.

Het kenteken

Het kenteken van de auto controleren wij bij de RDW, via de openbare gegevens van

RDW Open Data. Daarvan leggen wij vast: het kenteken, of de auto als taxi is

ingeschreven, tot wanneer de APK geldt, of de auto WAM-verzekerd is, en merk, model

en kleur zodat de reiziger de auto herkent. Gegevens over de eigenaar vragen wij bij

de RDW niet op.

Wat wij niet doen

Wij verkopen geen gegevens aan derden.
Wij tonen geen advertenties en verhuren geen profielen aan adverteerders.
Wij volgen je locatie niet buiten een actieve rit of, voor chauffeurs,

buiten de periode dat je beschikbaar staat.

Wij nemen geen gesprekken op.
Telefoonnummers van reizigers en chauffeurs blijven voor elkaar verborgen;

contact loopt via een tijdelijk kanaal dat na de rit vervalt.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Gegeven	Bewaartermijn
Accountgegevens	Zolang je account bestaat
Ritgegevens en facturen	7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
Locatiegegevens van een rit	12 maanden, daarna geanonimiseerd
Verificatiedocumenten chauffeurs	Direct na controle verwijderd
Verificatiestatus chauffeurs	Zolang de chauffeur actief is + 5 jaar
Supporttickets	2 jaar

Verwijder je je account, dan wissen wij je gegevens, behalve wat wij wettelijk

moeten bewaren. In de praktijk is dat de financiële administratie.

Met wie wij gegevens delen

Je chauffeur of reiziger: naam, ophaallocatie, bestemming. Niet je

telefoonnummer.

Betaaldienstverlener: voor de afhandeling van de betaling.
Verificatiedienst: voor de controle van chauffeursdocumenten.
Hostingpartijen: onze servers draaien binnen de Europese Unie.
Autoriteiten: alleen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met alle partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij een

verwerkersovereenkomst.

Doorgifte buiten de EU

Wij streven ernaar alle gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te

verwerken. Is doorgifte daarbuiten onvermijdelijk, dan gebeurt dat uitsluitend

op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of

standaardcontractbepalingen.

Beveiliging

Verkeer tussen de app en onze servers verloopt versleuteld via HTTPS. Toegang

tot gegevens is beperkt tot wie die voor zijn werk nodig heeft.

Robin is een jong platform in opbouw. Ontdek je een kwetsbaarheid, meld het

op andy@robinrides.com. Wij reageren en dichten het gat, en wij ondernemen geen

juridische stappen tegen wie een probleem in vertrouwen meldt.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien
onjuiste gegevens te laten corrigeren
je gegevens te laten verwijderen
de verwerking te laten beperken
bezwaar te maken tegen de verwerking
je gegevens in een leesbaar bestand mee te nemen
gegeven toestemming weer in te trekken

Je account verwijder je zelf, in de app: Profiel, Account verwijderen. Wat er dan precies weggaat en wat wij wettelijk moeten bewaren, staat op robinrides.com/verwijderen.html.

Voor de andere verzoeken: stuur ze naar andy@robinrides.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht

indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Cookies en opslag

Robin gebruikt geen trackingcookies en geen advertentiecookies.

De app slaat op je eigen apparaat op: je inlogstatus, je voorkeuren, en een

kopie van de app zodat die ook zonder verbinding opent. Deze gegevens blijven

op je telefoon en worden niet naar ons gestuurd.

Wijzigingen

Wijzigt deze verklaring inhoudelijk, dan melden wij dat in de app voordat de

wijziging ingaat. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan.

Vragen? andy@robinrides.com