Naar Robin

Handleiding Robin Driver

Alles wat je nodig hebt om met Robin te rijden, van installeren tot je eerste rit. Kort en in volgorde.

1. Robin Driver op je telefoon

Gebruik de telefoon waarmee je je hebt aangemeld. Die telefoon is je login.

Android

Installeer Robin Driver uit Google Play en open de app.

iPhone

  1. Open www.robinrides.com/rijden in Safari.
  2. Tik op de deelknop en kies Zet op beginscherm.
  3. Een iPhone geeft de app op je beginscherm een eigen geheugen. Ga daarom in Safari naar Profiel en tik op Koppelcode voor je beginscherm.
  4. Open Robin vanaf je beginscherm en vul je telefoonnummer en die code van zes cijfers in. Daarna blijft hij ingelogd.

Robin Driver voor de iPhone ligt ter beoordeling bij Apple. Tot hij in de App Store staat, werkt het zo. Meer uitleg met plaatjes: Robin op je telefoon.

2. Je papieren

Robin vraagt geen scans van je rijbewijs, identiteitsbewijs of chauffeurskaart (in België je bestuurderspas). Met je aanmelding verklaar je dat ze geldig zijn.

Wat we wel nakijken is je kenteken, bij de RDW: de auto moet als taxi staan geregistreerd, met geldige APK en verzekering. Je vult het in bij je aanmelding of later onder Profiel, Voertuig. Klopt het, dan ben je meestal binnen een half uur goedgekeurd.

3. Online gaan

Zet bovenin Home de schakelaar op Online. Alleen chauffeurs die online staan krijgen ritaanvragen. De app deelt dan je locatie, zodat ritten in de buurt bij jou terechtkomen. Ga je offline, dan stopt het delen.

Zet ook meldingen aan als de app erom vraagt. Op Android hoor en voel je dan een nieuwe aanvraag, ook met de app op de achtergrond. Op de iPhone komen meldingen nog niet altijd binnen als de app dicht is: houd Robin open terwijl je online staat.

Staat je app online maar komt er vijftien minuten lang geen locatie binnen, dan zet Robin je offline en krijg je daar bericht van. Zonder locatie kunnen we je geen ritten aanbieden, en zo wacht geen reiziger op iemand die er niet is.

4. Een rit aannemen en rijden

  1. Komt er een aanvraag binnen, dan trilt je telefoon en springt de app naar Home, ook als je op een ander scherm zat. Je ziet het ophaal- en afzetadres en de prijs.
  2. Tik op Accepteren. Wie het eerst accepteert, krijgt de rit. Was een collega net eerder, dan zie je dat meteen.
  3. Tik op Navigeer: je kaart-app opent met het ophaaladres. De reiziger ziet waar je bent en hoe lang het nog duurt.

Robin wijst nooit een rit aan je toe zonder dat je hem zelf accepteert.

5. Rit starten en de ophaalcode

Zodra je een rit aanneemt, krijg je de ophaalcode van de reiziger automatisch. Hij staat op je ritscherm; je hoeft niets in te typen. Vraagt de reiziger bij het instappen om de code, noem hem dan, zo weet hij dat hij in de juiste auto zit. Daarna tik je op Rit starten.

Tik daarna weer op Navigeer voor de bestemming. Ben je er, tik dan op Rit voltooien. De reiziger betaalt jou rechtstreeks: contant, met pin of met een betaalverzoek.

6. Annuleren

Kun je een geaccepteerde rit toch niet rijden, annuleer dan in de app en kies de reden. De rit gaat terug naar de andere chauffeurs en de reiziger krijgt bericht. Doe het zo vroeg mogelijk: de reiziger wacht op je.

7. Je abonnement

Robin Vast: € 99 per maand inclusief btw, 0 procent commissie. Robin Los: 15 procent van je gereden omzet exclusief btw, geen abonnement. Tot en met december 2026 betaal je voor allebei niets: je krijgt wel een factuur, het bedrag is € 0.

Wisselen doe je zelf onder Profiel, Abonnement. Vraag je het aan tot en met de 25e, dan gaat het de eerste van de volgende maand in. Daarna de maand erop. Opzeggen kan per maand, zonder opzegtermijn en zonder boete. Je facturen staan onder Profiel.

8. Ander kenteken of andere auto

Ga naar Profiel, Voertuig, vul het kenteken in en tik op Nakijken bij de RDW. Je ziet meteen of de auto klopt, en zo niet, wat er mist. Heb je een Belgische auto, stuur de gegevens dan via Support.

9. Hulp

In de app onder Profiel, Support, of mail andy@robinrides.com. Robin vraagt nooit om je wachtwoord van een ander platform.